隐私政策

1.引言

您的隐私对我们非常重要。我们致力于确保您选择我们来获取机票时,知道我们收集的有关您的个人数据以及我们如何使用您的个人数据。我们致力于保护和尊重您的隐私。本数据隐私声明(“隐私声明”)是描述我们将如何使用您的个人数据的声明。请花时间阅读并理解我们的隐私声明。

2.我们是谁

票务竞技场 Limited是Ticket Arena集团公司的一部分,其中包括Event Genius Limited。两家公司都是独立的数据控制者,但在本隐私声明中统称为“ 票务竞技场 Group”,“我们”或“我们的”或“我们”。

我们是由活动组织者指定和授权的门票在线销售代理商。我们的票务平台通过我们的网站www.ticketarena.co.uk和www.eventgenius.co.uk和my.eventgenius.co.uk(我们的“网站”)和Ticket Arena Group移动应用程序(以下简称“应用程序”)运行。本政策还涵盖由eventgenius.co.uk托管的我们定制的事件票房。

“客户”,“您”或“您的”是指作为我们的数据控制者处理的个人数据主体的个人。

3.本通知的范围

本隐私声明(以及我们的《最终用户使用条款》和其中提及的任何其他文件)规定了我们处理您收集的或您提供给我们的任何个人数据的基础。本隐私声明还阐明了如果您希望限制个人数据的使用,可以如何指示我们以及我们为保护您的隐私而采取的程序。

就本隐私声明而言,数据保护法规是指:(i)适用于欧盟(包括英国)的通用数据保护法规2016/679(以下简称“ GDPR”),直到任何英国数据保护法规取代或采用GDPR为止在英国;以及(ii)此类英国数据保护立法一旦生效并适用,就取代了GDPR。出于数据保护法规的目的,数据控制者是Ticket Arena和Event Genius。

请仔细阅读以下内容,以了解我们对您的个人数据以及我们将如何处理的看法和做法。

通过使用我们的网站或应用程序,向我们注册或向我们提交银河彩票计划,即表示您已阅读并理解我们根据本隐私声明收集,使用和披露您的个人银河彩票计划。如果您不同意本隐私声明,则不得使用我们的网站和应用程序,访问我们的服务或向我们提交银河彩票计划。

4我们可能收集(或接收)有关您的银河彩票计划

4.1在以下情况下,我们可能会收集(或接收)并处理您的个人数据:

(a)您通过我们的网站,我们的应用程序或其他方式(例如,通过我们的在线表单,通过电子邮件,邮寄,传真或电话)与我们联系,因为我们可能会记录该信函。例如,如果您提出投诉,请报告我们的服务,我们的网站或我们的应用程序有问题,或者以其他方式与我们的客户服务,技术支持或公司的其他部门联络;

(b)您更新客户帐户中的银河彩票计划,或者通过PC,移动设备或其他方式(例如您)填写并提交有关我们网站或应用程序的银河彩票计划:

(i)名称和地址;

(ii)电子邮件地址;

(iii)用户名,密码;

(iv)您的IP地址;

(v)您的电话号码;

vi性别;和

(vii)年龄。

...

(c)我们要求您完成用于研究目的的调查,尽管您不必回答这些调查;

(d)您使用我们的网站或应用程序并与我们进行交互,包括您设备的制造商和型号,IP地址,浏览器类型和版本,时区设置,浏览器插件类型和版本,操作系统,网络浏览器,平台,移动运营商,以及您的ISP。我们可能会收集您访问我们的网站或应用程序的详细银河彩票计划(包括但不限于流量数据,位置数据,网络日志和其他通信数据)。我们通过电子邮件和网站Cookie以及我们的网站和我们的应用程序内置的类似跟踪技术来做到这一点。我们在我们的每个网站和应用程序上提供cookie策略,以向您提供有关我们如何使用它们的更详细的银河彩票计划;

(e)您使用客户帐户登录或使用我们的票务平台技术以及其他功能,包括我们的解决方案和应用程序;

(f)我们收到然后提供有关您购买的门票的银河彩票计划,以及有关与门票相关的事件的任何相关银河彩票计划。除了需要在我们提供的服务范围内了解此银河彩票计划的第三方之外,这些银河彩票计划在任何情况下都不会透露给任何第三方,例如活动组织者,场地和其他售票员,在运行盒子时可能会需要这些银河彩票计划。代表活动组织者的办公室;

4.2我们可能会访问您的财务银河彩票计划,例如您的账单地址,银行帐户详细银河彩票计划和付款历史记录,以便我们能够根据您购买的机票从您那里付款,向您发送退款或使我们的客户服务能够交易与您的查询。

4.3在公共领域,我们可能会访问您的社交媒体内容,以及您通过社交媒体直接发送给我们的任何消息。这些银河彩票计划可以包括YouTube,Facebook和Twitter等网站上的帖子和评论,图片和视频录像。

4.4我们可能会根据第三方数据库检查您提供的某些银河彩票计划,以确认其准确性。

5我们如何收集银河彩票计划

5.1我们通过以下方式收集您的个人数据:

(a)我们的网站和应用程序,包括您完成票务申请程序的时间;

(b)您发送给我们或我们发送给您的电子邮件;

(c)我们与您的对话;和

(d)您对社交媒体的使用,包括“喜欢”按钮和社交媒体平台提供的类似功能。



6我们如何使用银河彩票计划

6.1我们可能会出于一种或多种合法的处理基础(“法律依据”)处理您的个人数据,具体取决于我们使用您的数据的特定目的(请参阅下文)。

6.2我们可能出于以下目的处理此银河彩票计划:

(a)处理您的询问和要求,包括与您联系是必要的。合法依据:您的同意或我们与您之间的合同履行;

(b)通知您有关我们的网站,我们的应用程序或我们的服务的重要变更或发展(例如功能的更改或增强)合法依据:履行与您的合同或为我们的合法利益所必需;

(c)履行与您有关的任何合同所产生的义务,例如使用您提供的数据,或者我们从您那里收集来向您提供您通过我们购买的活动门票并向您发送有关活动的银河彩票计划或更新。合法依据:履行与您的合同或为我们的合法利益所必需;

(d)提供和个性化我们的服务。合法依据:履行与您的合同或为我们的合法利益所必需;

(e)为您提供访问我们网站,我们的应用程序或我们的服务的所有部分或功能的权限。合法依据:履行与您的合同或为我们的合法利益所必需;

(f)在适用的情况下,处理您的付款。合法依据:履行与您的合同或为我们的合法利益所必需;

(g)管理您的注册和/或会员资格和其他客户帐户记录。合法依据:履行与您的合同或为我们的合法利益所必需;

(h)用于市场研究,分析和创建统计数据。合法依据:您的同意,我们与您之间的合同履行或为我们的合法利益所必需;


(i)向您发送营销通讯,例如就您告诉我们您想了解的事情不时与您联系;例如新产品,或特别优惠,竞赛和赞助活动。如果您使用我们的应用程序,则当我们添加了您可能感兴趣的新优惠和促销时,我们可能会使用推送通知来突出显示。合法依据:您的同意或为我们的合法利益所必需;

(j)预防,检测和调查潜在的禁止或非法活动,并执行我们的最终用户使用条款。合法依据:遵守我们的法律义务或为我们的合法利益所必需;

(k)改善和发展我们的网站,我们的应用程序或我们的服务。合法依据:履行与您的合同或为我们的合法利益所必需;

(l)确保以最有效的方式为您以及您的计算机或移动设备展示我们网站上的内容。合法依据:履行与您的合同或为我们的合法利益所必需;

(m)确保我们拥有适当的安全措施和服务,以便您可以安全地访问我们的网站和我们的应用程序。合法依据:履行我们与您的合同,遵守我们的法律义务或为我们的合法利益所必需;

(n)遵守所有适用的法律和法规。合法依据:遵守我们的法律义务;

(o)追讨债务或追查债务,犯罪,欺诈和洗钱行为。合法依据:遵守我们的法律义务或为我们的合法利益所必需;

(p)经营我们的客户区域,包括提供与客户的访问权限以及管理特权,奖励和忠诚度计划积分。合法依据:遵守我们的法律义务,履行与您的合同或为我们的合法利益所必需;

(q)帮助我们举办比赛和特惠活动,并确保您获得承诺的所有好处。合法依据:您的同意,我们与您之间的合同履行或为我们的合法利益所必需;

(r)收集您关于我们的网站,我们的应用程序和其他活动的反馈。例如,有时我们可能会邀请您查看您从我们那里购买或使用的移动应用程序。如果这样做,我们可能会使用独立的研究和反馈提供者来代表我们行事。合法依据:您的同意或为我们的合法利益所必需;

(s)出于招聘目的,如果您已向我们申请职位,包括与您联系以与我们讨论职位并评估您的适合性。合法依据:您的同意,我们与您之间的合同履行或为我们的合法利益所必需;

(t)监视人们如何使用我们的网站和应用程序,以查看它们是否被滥用或受到威胁,例如,通过互联网巨魔在审阅区域中张贴不适当的评论,或者是希望破坏我们安全的黑客。合法依据:您的同意,我们与您之间的合同履行或为我们的合法利益所必需;

(u)让我们了解我们所有业务的客户基础。我们通过将您的详细银河彩票计划与来自我们网站和应用程序的其他客户的银河彩票计划进行合并来做到这一点。然后,我们可以发现客户中的趋势和共同因素,此外,我们可以根据我们认为您和其他类似人最感兴趣的事物来调整我们的业务方法,营销传播,数字和社交媒体,网站和应用程序这个过程涉及许多人类特征的分析,有时也称为“市场细分”或“客户细分”。除其他事项外,我们还会根据人们的地理位置,我们网站或应用程序上的在线行为来查看常见趋势或“细分”。合法依据:为了我们的合法利益,有必要进行处理;

(v)在我们推出新系统和流程时对其进行测试,以确保它们能够正常运行并符合我们为自己设定的标准。合法依据:为了我们的合法利益,有必要进行处理;和

(w)在一段时间内协助我们开发新产品和应用程序。例如,我们可能需要评估新产品或移动应用程序是否可能吸引我们大部分客户群。如果没有,我们将想知道为什么。合法依据:为了我们的合法利益,有必要进行处理。


6.3如果您是现有客户,我们可能会与您联系,向您提供您要求我们提供的银河彩票计划,产品或服务,或者与我们向您提供的服务(独立或与他人共同提供)相类似的银河彩票计划,产品或服务,除非您选择不为此目的而联系。为此,我们可能会通过邮寄,电话,传真以及电子邮件与您联系。如果您以后改变联络方式,请告诉我们。

6.4除非您同意或有必要向您提供我们的服务或本隐私声明中所述,否则我们不会出售,出租或以其他方式将您的个人数据提供给第三方。我们可能会与Ticket Arena集团的任何成员共享银河彩票计划,这意味着我们的子公司,我们的最终控股公司及其子公司(根据《 2006年英国公司法》(“关联公司”)第1159条的定义)。

6.5如果您选择在我们为此目的可在我们的应用程序或网站上提供的任何在线论坛或其他消息平台上发布消息,则我们可能会收集您提供给我们的银河彩票计划。我们可能会根据需要处理此银河彩票计划,以回应您可能对社会媒体发布的其他银河彩票计划或您对我们,我们的网站,应用程序或其他活动提出的其他公共评论,以解决纠纷,提供客户支持并进行故障排除法律允许的问题。合法依据:遵守我们的法律义务,履行与您的合同以及为我们的合法利益所必需。

6.6您可以要求我们向我们发送电子邮件,以向您提供有关我们的服务或与其他组织或代表其他组织共同提供的服务的银河彩票计划。 [email protected] 或写信给我们以下地址:Ticket Arena&事件天才,利兹31-32 Park Row,Ls1 5JD。

6.7如果您停止使用我们的网站,我们的应用程序或我们的服务或您对我们的网站,我们的应用程序或我们的服务的使用权被终止,我们将根据本隐私声明(经不时修订)继续使用和披露您的个人银河彩票计划时间)并在法律允许的范围内。但是,如果您希望我们停止通过电子邮件向您发送与我们的网站,我们的应用程序或我们的服务有关的银河彩票计划,请退订或将您的请求发送至上述联系方式。



7联系人银河彩票计划

7.1如果适用,您可以随时通过更新客户帐户中的个人资料来更改联系人详细银河彩票计划,并可以通过更改与通知选项相关的设置来更新联系人首选项。

7.2我们可能会使用您提供给我们或与我们提供联合服务的第三方的银河彩票计划来定制我们提供给您的服务。

8银河彩票计划安全

8.1互联网不是安全的媒体。但是,我们已按照本隐私声明中的规定制定了一系列安全程序。

8.2在为您分配了帐户的情况下,此区域受您的用户名和密码的保护,您切勿泄露给任何其他人。

8.3请注意,除非加密,否则Internet上的通信(例如电子邮件/网络邮件)是不安全的。您的通讯在传送之前可能会穿越许多国家。这是万维网/互联网的本质。

8.4对于超出我们控制范围的任何未经授权的访问或丢失个人银河彩票计划,我们概不负责。

8.5我们将采取合理的措施来实施适当的政策,规则和技术措施,以保护我们控制下的个人数据(考虑到数据的类型和数量)免受未经授权的访问,不当使用或披露,未经授权的修改,非法破坏或意外损失。

8.6我们会确保您的银河彩票计划不会泄露给政府机构或当局,除非法律要求(例如,根据适用法律,由监管机构或执法组织要求时)。

8.7某些服务可能包括社交网络,聊天室或论坛功能。使用这些功能时,请确保您不会提交不想被其他用户看到,收集或使用的任何个人数据。


9向谁披露您的银河彩票计划?

9.1出于本隐私声明中所述的目的,您的银河彩票计划可能会被披露以进行以下处理:

(a)对我们的员工,我们的会员及其员工。例如,Ticket Arena和Event Genius是Ticket Arena集团的一部分,将共享您的银河彩票计划;

(b)如果您是从我们那里购买门票或与活动相关的其他任何活动的活动组织者(例如,我们将与活动组织者共享您的数据,以使他们能够进入活动并运行活动。他们可以发送您通过电子邮件,短信,帖子,电话,社交媒体营销传播和其他促销银河彩票计划);

(c)给我们的第三方顾问,(分)承包商,供应商或其他服务提供商,他们在向我们提供服务(包括但不限于IT支持服务)时可能会访问您的个人银河彩票计划(例如,我们可能会共享您的电子邮件营销公司的数据,这些公司会帮助我们通过电子邮件将我们的通讯或电子邮件发送给您,以及其他帮助我们向您提供我们的网站,我们的应用程序和相关服务的人员,其中包括设计和托管我们的网站和我们的应用程序的银河彩票计划技术专家,以及一般服务公司)。

(d)向审计师,承包商或其他顾问进行审计,协助或就我们的任何商业目的提供建议;

(e)协助我们改善和优化我们的网站或应用程序的分析和搜索引擎提供商;

(f)在我们进行合并或重组时,向我们的产权继任者,我们业务的预期卖方或买方或我们的会员;

(g)回应政府机构和执法机构,并应其他法律法规要求;

(h)要求执行或应用我们的《最终用户使用条款》或其他相关协议的任何第三方;

(i)保护我们公司,我们的客户或其他人(包括但不限于您)的权利,财产,完整性或安全性。这包括与其他公司和组织交换银河彩票计划,以防止欺诈和降低信用风险;和

(j)在您同意的情况下,选择的第三方可以就您可能在我们运营的任何司法管辖区中感兴趣的产品和服务与您联系。

9.2您发送给我们的任何社交媒体帖子或评论(例如,在我们的Facebook页面上)将根据相关社交媒体平台(例如Facebook或Twitter)的条款进行共享,并可以在此平台上公开。其他人而非我们来控制这些平台。我们不对这种共享负责。因此,在进行任何此类评论或观察之前,您应查看所使用社交媒体平台的条款和条件以及隐私政策。这样,您将了解他们将如何使用您的银河彩票计划,与他们有关的哪些银河彩票计划将被放置在公共领域,以及如果您对此感到不满意,如何阻止他们这样做。

9.3移动应用平台

(a)我们的应用程序在第三方软件平台上运行,例如,为苹果公司的iPhone提供支持的Apple的iOS平台和为基于Android的智能手机提供支持的Google的Android平台。

(b)如果您使用我们的任何应用程序,则您对这些应用程序的使用还应遵守相关移动应用程序平台提供商的条款和条件以及隐私政策。您应该查看他们的条款和条件以及隐私政策,以确保您了解他们将收集的关于您的哪些银河彩票计划(如果有),他们将如何使用这些银河彩票计划以及在您不满意时可以做什么。

与您的银河彩票计划有关的10项权利

10.1您可以随时写信给我们,以获取您的银河彩票计划的副本并纠正任何不正确之处。

10.2但是,您拥有以下权利,但请注意,这些权利并非在所有情况下都适用:

(a)请求访问您的个人数据(通常称为“数据主体访问请求”);

(b)要求更正我们持有的有关您的个人数据;

(c)要求删除您的个人数据。但是请注意,由于特定的法律原因,我们可能无法始终满足您的删除要求,在适用时会在您提出要求时通知您;

(d)反对在我们依靠合法利益(或第三方利益)的情况下处理您的个人数据,并且关于您的特定情况有一些事情使您想在此基础上反对这样做,因为您认为这会影响关于您的基本权利和自由。您也有权反对我们在为直接营销目的而处理您的个人数据的地方。在某些情况下,我们可能会证明我们有令人信服的合法理由来处理您的银河彩票计划,这些银河彩票计划凌驾于您的权利和自由之上;

(e)要求限制您的个人数据的处理。这使您可以要求我们在以下情况下暂停处理您的个人数据:(a)是否要我们确定数据的准确性; (b)如果我们对数据的使用是非法的,但您不希望我们将其删除; (c)在您需要我们保存数据的地方,即使我们不再需要它来建立,行使或捍卫法律主张也是如此;或(d)您反对我们使用您的数据,但我们需要核实我们是否拥有使用这些数据的合法理由;

(f)请求将您的个人数据转移给您或第三方。我们将以结构化,常用的机器可读格式向您或您选择的第三方提供您的个人数据。请注意,此权利仅适用于您最初同意我们使用或在与您之间执行银河彩票计划时与您签订合同的自动银河彩票计划(即不适用于纸质副本);和

(g)在我们依靠同意处理您的个人数据的任何时候撤回同意。如果您撤回同意,我们可能无法为您提供某些产品或服务。在您撤回同意的情况下,我们会建议您。

10.3请写信给:Ticket Arena&赛事天才,利兹31-32 Park Row,LS1 5JD。

10.4请注明您的姓名和地址。如果您还希望提供您想要复制的银河彩票计划或希望对其进行更正的银河彩票计划的简短详细银河彩票计划,我们将不胜感激(这有助于我们更轻松地找到您的数据)。

10.5在向您提供我们可能持有的有关您的任何个人银河彩票计划的详细银河彩票计划之前,我们将需要您的身份证明。

10.6我们尝试在1(一)个月内回应所有合法请求。有时,如果您的请求特别复杂或您提出了许多请求,那么我们可能要花费一(一)个月以上的时间。在这种情况下,我们将在收到您的请求后的一(一)个月内通知您,并及时通知您。

10.7如果请求明显没有根据,过多或重复,或者我们收到要求提供相同银河彩票计划的更多副本的请求,我们可能会向您收取合理的费用。另外,在这种情况下,我们可能拒绝遵守您的要求。

11个饼干

11.1我们使用cookie来存储和收集有关您对我们网站使用情况的银河彩票计划。 Cookies是由浏览器存储在设备硬盘上的小型文本文件。当您访问我们的网站时,它们会将存储在其中的银河彩票计划发送回我们的Web服务器。这些cookie使我们能够进行个人设置并加载您的个人偏好,以改善您的体验。您可以在我们网站上的“ cookies政策”中找到有关我们cookie的更多银河彩票计划。请点击这里 票务竞技场 在这里 活动天才.

12我们在哪里存储和处理您的银河彩票计划

12.1我们从您那里收集的数据可能会转移到欧洲经济区(“ EEA”)以外的目的地并存储在该目的地。也可能由在EEA以外为我们或为我们的供应商或关联公司之一工作的员工处理。此类人员可能从事(其中包括)满足您的要求,处理您的付款详细银河彩票计划以及提供支持服务。提交您的个人数据,即表示您同意此传输,存储或处理。我们将采取合理必要的所有步骤,以确保按照本隐私声明安全地处理您的数据。

13您的同意和对本隐私声明的更改

13.1我们保留修改或修改此隐私声明的权利,如果这样做,我们会将更改发布在我们的网站和我们的应用程序上。每次向我们提交银河彩票计划时,您有责任查看《隐私声明》。

13.2如果处理个人银河彩票计划的目的发生变化,我们将在可行的情况下尽快与您联系,并在通知涉及新的其他处理目的的情况下征求您的同意。

14使用您提交给其他网站的个人银河彩票计划

14.1除非本隐私声明中另有明确规定,否则本文档仅针对使用和披露我们收到的有关您的银河彩票计划或从您那里收集的银河彩票计划。

14.2如果您向其他人(例如,我们链接到的网站)披露您的银河彩票计划,则不同的规则可能适用于他们对您披露给他们的银河彩票计划的使用或披露。即使您使用我们网站的链接访问了第三方网站,我们也不对其他网站的隐私政策和惯例负责。

14.3我们建议您检查所访问的每个网站的政策,如有疑问或疑问,请与该网站的所有者或运营商联系。

15数据保留

15.1我们只会保留您的个人数据,直到您同意为止,或者在我们有必要向您提供我们的服务或实现我们收集它的目的(包括为了满足任何法律,会计或报告要求或任何法律或法规要求。例如,根据法律,我们通常必须在出于税收目的不再成为客户之后,将有关客户的基本银河彩票计划(包括联系方式,身份,财务和交易数据)保留六年。

15.2为了确定适当的个人数据保留期,我们会考虑个人数据的数量,性质和敏感性,未经授权使用或披露您的个人数据可能造成的损害风险,我们处理您的个人数据的目的以及我们是否可以通过其他方式以及适用的法律要求实现这些目的。

15.3在某些情况下,您可以要求我们删除您的数据。

15.4在某些情况下,我们可能会出于研究或统计目的而匿名化您的个人数据(以便不再与您关联),在这种情况下,我们可能会无限期地使用此银河彩票计划,而无需另行通知。

16更多银河彩票计划

16.1如果您想让我们知道我们已经完成或未能完成的事情,无论是正面的还是负面的,请告诉我们。您的意见使我们作为一个组织能够学习并不断改善我们的服务。

16.2如果您认为我们处理您的数据的方式有问题,您有权向以下地址的银河彩票计划专员办公室投诉:

//www.gov.uk/government/organisations/information-commissioner-s-office

16.3有关本隐私声明的问题,意见和要求,应告知粮农组织客户服务主任, [email protected]

17您有义务将变更告知我们

17.1重要的是,我们持有的有关您的个人数据必须准确且最新。如果您与我们的关系期间您的个人数据有变化,请及时通知我们。

17.2如果您的个人详细银河彩票计划发生变化,请通过以下方式通知我们,以帮助我们确保您的银河彩票计划为最新: [email protected]



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